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缔造品质体验 Creating Quality Experiences
树立质量标杆,促进大质量建设 ——深圳市市长质量奖解读 发布时间 :2016-03-25


政府质量奖是一个国家或地区的政府对质量管理和自主创新等方面取得杰出成绩的企业或组织的奖励,旨在促进所在地区企业提升管理水平和自主创新能力,改进经营绩效,强化和提高本国、本地区的产业竞争力,是国内外通行做法。
深圳于2004年在全国首设”市长质量奖”,至今已评选12届,第一届大奖的得主是华为、中兴。12年来,先后有招商银行、创维、康佳、招商证券、深高速等19家企业获得大奖。市长质量奖的设立发挥标杆、导向、引掣三大作用,通过质量奖评审,激发各类组织提升质量,追求卓越,打造深圳标准,创造深圳质量。市长质量奖对推动经济转型升级有着特殊意义和重要作用,有利于重塑民众质量意识,激发全社会追求高质量的一致行动,有利于促进技术创新和管理创新,切实提高创新效率和效益,有利于提高企业或组织的管理成熟度,形成高级别竞争所需的核心能力。2015年,深圳市政府以1号文件发布《关于打造深圳标准构建质量发展新优势的指导意见》及行动计划,构建“大质量、大标准”体系。以“质量引领,创新驱动”为核心战略推动质量型发展的重要举措角度出发,广泛吸收世界各国的“质量智慧”, 其中包括新加质量奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖、中国质量奖的基础上,重新修订了深圳市市长质量奖新版评定标准,从远见卓识的领导、面向未来的战略规划、聚集顾客、以人为本、持续创新、高质量的运营六个评价类目入手,列出总体要求及评价要点,其中持续创新评分占比最高:远见卓识的领导,主要考察企业的管理层,包括文化引领、组织治理、领导的结果三个要点;面前未来的战略规划,考察企业的发展策略以及灵活应变的能力,包括战略制定战略实施、战略规划的结果三个要点;聚焦顾客,考察以顾客为中心的服务意识,包括顾客服务、顾客增值、聚售顾客的结果三个要点;以人为本,考察企业的人才战略实施情况,包括人力资源管理、人力资源开发、以人为本的结果三个要点;持续创新,考察企业创新意识和创新能力,包括全面创新、创新生态、持续创新的结果三个要点;高质量的运营主要考察威廉希尔初赔准确率的运营情况,包括运营系统、过程优化、高质量运营的结果三个要点。据深圳历届获奖企业绩效分析表明,根据反事实评价法测算得出政府推动投入产出比达1:650,企业获奖前后自比绩效达1:4.75,获奖企业与深圳市行业平均比较,其主营业务收入为行业平均水平的8.2倍,利润为10.3倍,纳税为6.9倍。进一步印证了市长质量奖有力地推动了各类组织经营管理水平的提升, 极大提高了企业、行业和城市竞争力,政府质量奖可有效增强企业绩效管理。

2015年4月,正式导入卓越绩效管理模式,参与“福田区区长质量奖”的评选;








现场评审(图)

现场评审(图)




2015年12月,通过推行卓越绩效模式,威廉希尔初赔准确率获得“深圳市卓越绩效推进先进组织”称号。